La Administración Nacional de Electricidad (ANDE), recibirá
el próximo lunes la visita de Leny Medeiros, Coordinadora Internacional del
área de Comercialización de la COMISIÓN DE
INTEGRACION ENERGETICA REGIONAL (CIER) que nuclea a las empresas
eléctricas y organismos sin fines de lucro de Latinoamérica y El Caribe,
vinculadas al sector eléctrico regional, entre ellas la ANDE.
Este organismo otorga anualmente el PREMIO CIER A LA
CALIDAD, en diferentes categorías, dependiendo del número de usuarios de la empresa evaluada y
del índice de satisfacción de sus clientes. La ANDE fue evaluada dentro
del GRUPO 1, que incluye a Empresas con
más de 500.000 usuarios, entre las que citamos a COELCE,ELEKTRO y COPEL de
Brasil.
En una reunión a realizarse el próximo lunes, a partir de
las 8.30 hs con los miembros del Directorio de la ANDE, la señora Leny Medeiros presentará la Encuesta CIER de
Satisfacción del Cliente Residencial 2012, realizada en el último trimestre,
sobre la gestión de atención al cliente, la calidad de la prestación del
servicio y el nivel de confiabilidad de los mismos hacia la institución. Los resultados serán asimismo analizados en
otra reunión prevista para las 14.00 horas, con la participación de los Jefes
de Divisiones y Departamentos de las Gerencias de Comercialización y
Distribución y la coordinación del Ing. Juan Carlos Alvarez Salomón, Gerente
Comercial de la ANDE.
En base a los resultados de dicha encuesta, la ANDE ha
obtenido una calificación sumamente positiva que evidencia los avances
realizados por la institución en la búsqueda de la excelencia en la prestación
del servicio. Por este motivo, la Administración Nacional de Electricidad ha
sido premiada con una Mención
Especial(Mayor Evolución del Índice de Satisfacción con la Calidad Percibida
–ISCAL), distinción que se entregará en la Reunión de Altos Ejecutivos de la
CIER a realizarse en la ciudad de Punta Cana, República Dominicana, el 15 de
noviembre de 2.012.
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